Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como la comida, las flores, los periódicos o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Ejemplos de artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y de cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

• Libro con signos obvios de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.

Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

El próximo contacto es con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea contabilizado.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta (si procede)

Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: Av. Ejercito Nacional # 505, Piso 10, Oficina 1004-A, Col. Granada, C.P. 11520, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el obsequiante hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequiante y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Av. Ejercito Nacional # 505, Piso 10, Oficina 1004-A, Col. Granada, C.P. 11520, Alcaldía Miguel Hidalgo, Mexico City.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 dólares, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o de adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.